Informasjon, rådgivning og juridiske assistanseFlyktninghjelpens informasjon, rådgivning og juridiske assistanse (ICLA) er tilrettelagt for å hjelpe internt fordrevne, flyktninger og tilbakevendte til å kunne foreta egne og gjennomtenkte valg.

ICLA fokuserer i hovedsak på husly, eiendomsrett, identitetspapirer og tilsvarende rettigheter, sysselsetting, familiesaker og beskyttelse for ofre for seksuell og kjønnsbasert vold.

Hovedformålet med ICLA er å ivareta flyktningers og internt fordrevnes rettigheter og fremme varige løsninger. Spesifikt dreier dette seg om:

 Undersøke om det er grunnlag for målgruppene å returnere eller bosette seg på et nytt sted

 Hjelpe målgruppene i å løse rettslige hindringer, med spesielt fokus  på bolig, land og eiendomsrett

 Bidra til beskyttelse av sårbare mennesker, som blant annet ofre for seksuell- og kjønnsbasert vold.

 Gi fri rettshjelp til fordrevne slik at de kan få behandlet sine saker i rettssystemet

 Utøve talsmannsarbeid for å ivareta dokumenterte rettigheter og bidra til løsninger på tvister og     konflikter.

 Overvåke tilbakevending for å kunne beskytte og gi varige løsninger.

Flyktninghjelpen hjelper flyktninger og internt fordrevne med å få gjennomslag for sine rettigheter og komme frem til varige løsninger. ICLA tar sikte på at målgruppen selv skal kunne ta selvstendige valg. Dette oppnås gjennom å sørge for tilstrekkelig informasjon og rettshjelp som bidrar til å fjerne hindringer for varige løsninger og oppfyllese av rettigheter.

Flyktninger og internt fordrevne får sjeldent den informasjonen de trenger for å kunne ta en avgjørelse om hvorvidt de skal returnere, bli værende i en flyktningsituasjon eller etablere seg i et tredjeland. ICLA tilbyr den nødvendige informasjonen for å kunne ta en slik avgjørelse. Det blir lagt vekt på situasjonen i området de kommer fra og de rettslige problemer de kan stå overfor ved en retur. Hvis det kan være aktuelt å etablere seg i et nytt område får de informasjon om sine rettigheter i det gjeldende området.

Flyktninger og internt fordrevne står ofte overfor juridiske hindringer, er utsatt for diskriminering og overgrep og manglende evne og vilje fra myndighetene i det aktuelle landet for å gi beskyttelse. Med dårlig tilgang på offentlige tjenester, som politi, statsadvokat og domstoler, gir ICLA flyktninger og internt fordrevne hjelp til å forholde seg til problemstillinger som hindrer dem i å få ivaretatt sine rettigheter. Dette kan være tilgang til hus og eiendom og problemer med å få identitetsbevis, som igjen kan føre til at de ikke får tilgang til utdannings- og arbeidsmarkedet.

ICLA kan også gi hjelp til å forebygge diskriminering mellom lokalsamfunn og de som er på flukt. Det kan blant annet være en problemstilling der noen i vertsamfunnet står i fare for å bli fordrevet. Flyktninghjelpen jobber alltid for løsninger som kan forhindre at flere blir drevet på flukt, ofte gjennom mekling mellom de berørte parter.

ICLA tilpasser seg situasjonen ut i fra behovet. Det er viktig å fokusere på varige løsninger helt fra starten av en konflikt. I en tidlige fase av nødhjelpsarbeidet kan ICLA være integrert som en del av leirdriften eller distribusjon av mat og nødhjelpsartikler, for å oppnå dette.

ICLA er også viktig i etterkant av en konflikt der man skal gjenoppbygge samfunnet. Fri rettshjelp i en slik situasjon må som oftest fungere over lengre tid da det gjerne tar tid før rettsikkerheten og rettsinnstanser er bygd opp igjen.

Flyktninghjelpens ICLA programmer er vanligvis avhengige av aksept fra nasjonale myndigheter, og søker samarbeid med nasjonale og lokale beslutningstakere. Det gis også opplæring til myndighetspersoner, og hjelp til å øke den rettslige kapasiteten.